近日,BETVLCTOR伟德国际1946集团恒基·乐山水小区上演暖心一幕,业主代表将绣有“知心物业贴心服务,尽职尽责保您安康”的锦旗郑重赠予华尊物业服务团队,以表达对工作人员的诚挚谢意。
事发当日,安保人员李凤代、李兆义按规程开展例行巡逻。行经五号楼转角处时,敏锐发现一名幼童摔倒在地,伤势明显,两人迅速上前处置。先轻声安抚受惊孩童,随即检查伤势,耐心询问家庭住址,最终护送孩子安全返家。整个过程既有专业素养又充满人文关怀,令业主深受感动。
受助业主在事件发生当日下午专程来到物业服务中心致谢,动情表示:“孩子被及时救助的暖心场景,让我们真切体会到物业团队的责任心与温度”。这面鲜红锦旗不仅是对两位安保人员应急处置能力的肯定,更是对物业团队长期以来细致服务的认可。
日常工作中,华尊物业始终秉持“业主至上、服务第一”的服务理念,构建起全方位服务体系:安保团队实行24小时网格化巡逻机制,配合智能监控系统形成立体防护网络;保洁部门严格执行“五定(定人、定时、定点、定质、定量)”作业标准,通过精细化操作保持社区环境整洁;工程团队建立快速响应机制,对电梯、管网等设施设备实行“15分钟响应、2小时处置”保障制度。
下一步,华尊物业将持续践行“精细化管理、亲情化服务”理念,着力打造安全有保障、环境有品质、生活有温度的现代化社区,用实际行动谱写新时代物业与业主共建共治共享的和谐篇章。